AI nie zna Twojego sklepu, więc gdy klient pyta o zwrot albo koszt dostawy, zgaduje. Plik wiedzy to jeden dokument z faktami o sklepie, który wgrywasz do projektu w Claude albo ChatGPT, i od tej pory AI bierze odpowiedzi z niego. Przy okazji dostajesz listę miejsc, w których Twoje strony sobie przeczą.
Trzy prompty w jednej rozmowie. AI samo znajduje strony sklepu, Ty tylko potwierdzasz listę. Niżej masz kolejność, wynik po każdym kroku i sygnały, że coś poszło nie tak.
Wklej prompt 0 i w miejscu w nawiasie kwadratowym wpisz adres strony głównej sklepu. AI otwiera stronę główną i szuka w stopce i menu stron, z których potem zrobi plik.
Krótka lista adresów pod nazwami stron, przy każdej informacja, czy AI ją otworzyło, osobno strony, których nie znalazło, i 5 propozycji produktów z różnych kategorii. Na końcu pytanie, czy lista się zgadza. Faktów jeszcze nie ma.
Regulamin sklepu https://twojsklep.pl/regulamin otworzyłem Dostawa https://twojsklep.pl/dostawa otworzyłem Zwroty https://twojsklep.pl/zwroty-i-reklamacje otworzyłem, ta sama strona co reklamacje FAQ nie znalazłem w stopce ani w menu Produkt 1 https://twojsklep.pl/produkt/kubek-350 kubki, 59 zł ... Czy ta lista się zgadza?
/regulamin, a po kliknięciu pokazuje błąd. Kliknij 2 albo 3 adresy z listy, zanim potwierdzisz.Porównaj listę ze swoim sklepem. Jeśli coś jest źle, napisz poprawkę w tej samej rozmowie, na przykład „Zamiast regulaminu konkursu weź https://twojsklep.pl/regulamin-sklepu” albo „Zamiast produktu 3 weź bestseller z kategorii talerze”. Jeśli FAQ albo baner z darmową dostawą stoi na stronie głównej, dopisz ją do listy.
Lista, którą znasz i akceptujesz. Zwykle 8 do 14 adresów. Brakującej strony nie szukaj na siłę, te zasady są zwykle w regulaminie.
Wklej prompt 1. To jest Twoje potwierdzenie listy. AI otwiera strony i najpierw pisze, czy każdą otworzyło w całości.
GOTOWE, wtedy braki trafią do sekcji 10. Prompt 2 wklejasz dopiero po liście faktów z sekcją 10, nie po raporcie stron.GOTOWE.dalej, nie wklejaj jeszcze promptu 2.Najpierw krótki raport stron, potem lista faktów w 10 sekcjach, każdy fakt w trzech linijkach. W teście na sklepie z herbatą w Claude Opus 5.5 wyszło 174 fakty i 47 pozycji w sekcji 10, około 60 tysięcy znaków w jednej odpowiedzi. Cytaty zgadzały się ze stronami w około 99%. W ChatGPT na sklepie z butami wyszło 102 fakty, cytaty też się zgadzały.
Raport stron Regulamin otworzyłem całą FAQ otworzyłem, ale widzę pytania bez odpowiedzi. Wklej mi tekst tej strony. 4 Dostawa FAKT Zamówienia od 249 zł mają darmową dostawę. CYTAT „Przy zamówieniach od 249 zł wysyłka gratis” ŹRÓDŁO https://twojsklep.pl/faq 10 Do sprawdzenia FAKT Stopka i FAQ podają różny próg darmowej dostawy. CYTAT „Darmowa dostawa od 199 zł” ŹRÓDŁO menu i stopka CYTAT „Przy zamówieniach od 249 zł wysyłka gratis” ŹRÓDŁO https://twojsklep.pl/faq
Wklej prompt 2 dopiero wtedy, gdy lista faktów doszła do sekcji 10. Jeśli wkleisz go wcześniej, AI najpierw dokończy listę i napisze „Napisz dalej, a złożę plik wiedzy”. Wtedy napisz dalej.
Wszystko nad linią ma najwyżej 20 000 znaków. W testach wyszło 19,4 i 19,9 tysiąca.
Zamówienia od 249 zł mają darmową dostawę [4]. Zamówienia od 199 do 249 zł, do decyzji, patrz sekcja 10. Na niezgodność towaru z umową odpowiadamy 2 lata od dostarczenia, z przepisów, sklep tego nie podaje.
Przy każdej sprzeczności o dostawie, zwrotach, reklamacjach, płatnościach i kontakcie zdecyduj, która wersja jest prawdziwa, i wpisz ją w pliku w miejsce „do decyzji”. Przy każdym „nie znaleziono” zajrzyj na stronę, czy informacja nie siedzi pod zakładką. Część B to poprawki na stronie sklepu, możesz je zrobić później.
Nad linią DLA WŁAŚCICIELA nie zostało żadne „do decyzji” w sekcjach 4 do 7.
Weź 5 faktów z dostawy, zwrotów i reklamacji. Znajdź każdy na liście z promptu 1, skopiuj 3 albo 4 słowa z cytatu, otwórz stronę ze źródła i naciśnij Ctrl+F. Przeczytaj całe zdanie i sprawdź, czy fakt nie gubi warunku. Potem w drugą stronę, czy koszt wysyłki, płatności i gwarancja ze strony są w pliku.
5 z 5 faktów zgadza się ze stroną razem z warunkami. Błędny fakt poprawiasz w pliku od razu.
Wszystko pod linią DLA WŁAŚCICIELA przenieś do osobnej notatki dla siebie. Resztę zapisz jako .txt albo .docx, bo ChatGPT nie przyjmie dokumentu Google wprost. Wgraj do plików projektu w Claude albo do źródeł projektu w ChatGPT, obok pliku reguł.
Projekt z dwoma plikami. Plik reguł mówi, jak pisać, plik wiedzy podaje fakty. Przy konflikcie w sprawie tonu wygrywa plik reguł.
Zapisz najpierw 6 pytań i przy każdym poprawną odpowiedź ze swojej strony. Zadaj je w projekcie, każde w nowej rozmowie.
Dla porównania zadaj te same pytania w zwykłym czacie w trybie tymczasowym albo incognito, bo zwykły czat pamięta Twoje wcześniejsze rozmowy.
Potem poprawiasz plik razem ze stroną. Zmieniasz regulamin, koszt dostawy, termin zwrotu albo kończysz promocję, to tego samego dnia poprawiasz linijkę w pliku i datę na górze.
Wklejasz tekst tylko tych stron, przy których AI zgłosiło problem. Najczęściej to FAQ z rozwijanymi pytaniami i karty produktów, na których skład albo cena doczytuje się dopiero w przeglądarce.
GOTOWE.Jeśli AI nie otworzy nawet strony głównej, wypisz adresy ze stopki sam, wklej je zamiast prompt 0 i przejdź od razu do promptu 1.
Otwórz stronę główną mojego sklepu [adres strony głównej] i znajdź w jej linkach, w stopce i w menu, adresy tych stron. Regulamin sklepu, dostawa, zwroty, reklamacje, płatności, FAQ, kontakt i strona o firmie. Zaproponuj też 5 kart produktów z różnych kategorii, dostępnych i z ceną, najlepiej bestsellery. Podawaj tylko adresy, które widzisz w linkach na stronie. Nie zgaduj adresów. Pomiń formularze zwrotu i reklamacji oraz regulaminy konkursów i promocji. Jeśli jedna strona obejmuje dwa tematy, na przykład zwroty i reklamacje, podaj ją raz i napisz to. Jeśli FAQ albo informacja o darmowej dostawie stoi na stronie głównej, dopisz stronę główną do listy. Przy każdej stronie napisz, czy udało Ci się ją otworzyć. Jeśli jakiejś strony nie znalazłeś, napisz to wprost. Przy każdym produkcie podaj kategorię i cenę. Podaj też adres strony, z której wybrałeś produkty, na przykład bestsellerów, żeby trafiła na listę. Na końcu zapytaj, czy lista się zgadza, i nic więcej nie rób, dopóki nie potwierdzę.
Lista stron jest potwierdzona. Otwórz wszystkie strony z tej listy i korzystaj tylko z nich oraz z tekstów, które ewentualnie wkleję. Stron spoza listy nie używaj. Zanim wypiszesz fakty, napisz przy każdej stronie z listy jedno z trzech. Otworzyłem całą. Nie mogłem otworzyć. Otworzyłem, ale czegoś nie widzę. Pytaj tylko o treści, które na stronie są, ale ich nie widzisz, na przykład zwinięte odpowiedzi FAQ, zakładkę ze składem albo adresy mailowe ukryte jako „[email protected]”. O to, czego sklep po prostu nie podaje, nie pytaj, tylko wpisz to do sekcji 10. Opinie i recenzje pomiń. Jeśli czegoś nie widzisz, zatrzymaj się, wypisz braki i zakończ zdaniem „Wklej brakujące teksty albo napisz GOTOWE, wtedy braki trafią do sekcji 10.” Jeśli widzisz wszystko, od razu zrób listę. Nigdy nie pisz, że sklep czegoś nie podaje, jeśli strony nie widziałeś w całości. Brak informacji nie jest faktem. Nie wypisuj go w sekcjach 1 do 9 i nie dawaj mu cytatu, wpisz go tylko do sekcji 10. Każdy fakt zapisz w trzech linijkach. FAKT, jedno zdanie Twoimi słowami. CYTAT, dosłowny fragment strony, przepisany znak w znak, najwyżej 200 znaków. Nie poprawiaj literówek ani wielkości liter i nie skracaj cytatu wielokropkiem. Fragment z kilku linijek połącz spacją. ŹRÓDŁO, adres strony. FAKT mówi dokładnie to, co CYTAT, ani więcej, ani mniej. Nie gub warunku ani wyjątku, na przykład „tylko przy zapisie do newslettera”, „chyba że”, „dla wariantu 50 g”. Jeśli zdanie da się zrozumieć na dwa sposoby, nie wybieraj, tylko wpisz je do sekcji 10. Faktów o sklepie nie bierz z wiedzy ogólnej. Wiedzy ogólnej użyj tylko do oceny, że zapis wygląda na nieaktualny albo niezgodny z ustawą, i napisz wtedy krótko dlaczego. Nie przypisuj tej oceny mnie. Menu, górna belka i stopka powtarzają się na każdej stronie. Jako źródło takiego faktu wpisz „menu i stopka”. Baner cookies pomiń. Pomiń też ukryte napisy techniczne, których klient nie widzi, na przykład kod widżetów i teksty zastępcze. Pogrupuj fakty w sekcje. 1 Sklep w skrócie, czyli firma, NIP, adres, mail, telefon i godziny kontaktu. 2 Asortyment, czyli kategorie i 5 produktów. Przy każdym cena każdego wariantu (bierz ją z ceny produktu, nie z informacji o najniższej cenie z 30 dni, a gdy strona podaje tylko zakres cen, nie przypisuj cen do wariantów), skład albo materiały tak, jak podaje je strona (dłuższy skład podziel na kolejne cytaty), wymiary albo tabela rozmiarów, parametry z tabeli i sposób użycia. Cenę promocyjną oznacz słowem promocja. Stanu magazynu nie wpisuj. 3 Ton, czyli 3 do 5 krótkich cytatów i forma zwracania się do klienta (Ty, Państwo). Jeśli strony używają różnych form, wypisz każdą. 4 Dostawa, czyli przewoźnicy, koszty, próg darmowej dostawy, czas wysyłki i dostawy, wysyłka za granicę. 5 Zwroty, czyli termin i od kiedy się liczy, jak zgłosić (formularz, kroki), adres zwrotu, termin odesłania, kto płaci za odesłanie i ile, termin i sposób zwrotu pieniędzy, wyjątki od zwrotu i których produktów dotyczą. 6 Reklamacje i gwarancja, czyli jak zgłosić, adres, termin odpowiedzi i od kiedy się liczy, kto płaci za przesyłkę, gwarancja. 7 Płatności. 8 Częste pytania, czyli pytania razem z odpowiedziami, także z FAQ na stronie głównej i na kartach produktów. 9 Czego sklep sam nie obiecuje. 10 Do sprawdzenia. Do sekcji 10 wpisz sprzeczności, czyli dwa zapisy, których nie da się spełnić naraz, z oboma cytatami. Sprzecznością nie jest ta sama kwota innymi słowami („od 99 zł” i „powyżej 99 zł”), komunikat zależny od godziny albo koszyka, zakres i liczba, która się w nim mieści, zasada i wyjątek od niej, zapis ogólny i zapis, który dodaje do niego szczegół („reklamację rozpatrzymy do 14 dni” i „14 dni od otrzymania reklamacji”), ani dwa adresy do dwóch różnych celów. Wpisz tam też zapisy gorsze dla klienta niż ustawa o prawach konsumenta. Czyli termin na odstąpienie krótszy niż 14 dni od otrzymania towaru, zwrot pieniędzy później niż 14 dni od oświadczenia, także zapis o zwrocie w 14 dni od otrzymania zwracanego towaru (sklep może wstrzymać zwrot tylko do chwili otrzymania towaru albo dowodu nadania, ale nie liczyć od niej nowych 14 dni), odpowiedź na reklamację później niż 14 dni od jej otrzymania, dni robocze zamiast zwykłych, liczenie od późniejszego zdarzenia, odpowiedzialność za niezgodność towaru krótszą niż 2 lata od dostarczenia i koszt albo obowiązek przerzucony na klienta, na przykład wysyłkę reklamacji na koszt klienta, zgłoszenie wady w ciągu 2 miesięcy albo wymóg złożenia oświadczenia o odstąpieniu na piśmie (wystarczy każda jednoznaczna forma, także mail). Nie wpisuj terminu dłuższego dla klienta, wstrzymania zwrotu pieniędzy do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, wyjątków od zwrotu dla towaru personalizowanego, szybko psującego się albo otwartego zapieczętowanego produktu higienicznego ani zapisów z części regulaminu tylko dla firm. Wpisz też to, co wygląda na nieaktualne (odesłanie do platformy ODR zamkniętej w lipcu 2025, słowo rękojmia przy sprzedaży konsumentom, stare ustawy i przeglądarki), obietnice zdrowotne z opisów produktów, opis niezgodny ze składem i odesłania do załączników, których nie ma. Jeśli lista nie zmieści się w jednej odpowiedzi, skończ na pełnym fakcie i ostatnim zdaniem napisz „CIĄG DALSZY. Lista nie jest skończona, napisz dalej.”
Teraz złóż z tych faktów plik wiedzy o sklepie. Używaj tylko faktów z listy. Jeśli lista nie doszła jeszcze do sekcji 10, najpierw ją dokończ i ostatnim zdaniem napisz „Lista jest kompletna. Napisz dalej, a złożę plik wiedzy.” Plik złóż po tej wiadomości. 1. Na górze nazwa sklepu, jedno zdanie, co sprzedaje i komu, i linijka „Plik z [dzisiejsza data] z publicznych stron. Sprawdzony przez właściciela, nie.” 2. Potem sekcja 0 Jak używać tego pliku, z tymi zdaniami dla AI. Fakty o sklepie bierz tylko z tego pliku. Gdy czegoś tu nie ma albo przy fakcie stoi „do decyzji” lub „do sprawdzenia”, napisz klientowi, że sprawdzisz i odpiszesz, bez tłumaczenia, czego brakuje. Nie pisz klientowi, że strony sklepu się różnią. Prawa z przepisów podawaj jako przepis, nie jako zasadę sklepu. W tekście dla klienta nie pisz numerów sekcji ani źródeł, a pod odpowiedzią, po linii „Dla mnie”, podaj numery źródeł i czego brakuje w pliku. Ton i słowa zakazane są w pliku reguł, jeśli go masz. W sprawie tonu wygrywa plik reguł, w sprawie faktów ten plik. 3. Dalej sekcje 1 do 9 jak w liście faktów, a po nich sekcja 11 Źródła, czyli ponumerowana lista adresów z dzisiejszą datą. W sekcji 8 nie powtarzaj faktów z sekcji 4 do 7, tylko do nich odeślij. Jeśli odpowiedź z FAQ zawiera zapis z dopiskiem „do sprawdzenia” albo „do decyzji”, dopisz go też tutaj. 4. Każdy fakt w sekcjach 1 do 9 to jedna linijka zakończona numerem źródła w nawiasie kwadratowym, na przykład [2]. Linijek CYTAT i ŹRÓDŁO z listy faktów nie przepisuj, pełnych adresów przy faktach nie pisz. 5. Przy sprzeczności zostaw w sekcjach 1 do 8 wszystko, w czym strony się zgadzają, a przy samej różnicy napisz „do decyzji, patrz sekcja 10”. Przykład. Jedna strona podaje darmową dostawę od 170 zł, druga od 199 zł. Zapisz „Darmowa dostawa od 199 zł [3]” i osobno „Zamówienie od 170 do 199 zł, do decyzji, patrz sekcja 10”. Nie wybieraj, która wersja jest prawdziwa. 6. Zapis gorszy od ustawy albo nieaktualny zostaw w swojej sekcji z dopiskiem „do sprawdzenia, patrz sekcja 10”. 7. Terminy z ustawy, których sklep nie podaje, wpisz w sekcji 5 albo 6 z dopiskiem „z przepisów, sklep tego nie podaje”. Na przykład 2 lata odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. 8. Pole bez faktu wpisz tylko w sekcji 10, a nie w sekcjach 1 do 9. 9. W sekcji 2 napisz, że to przykładowe produkty z dzisiejszego dnia, nie cały katalog. Przy cenie promocyjnej dopisz „promocja, stan na [data]”. 10. W sekcji 9 wpisuj tylko to, czego sklep wprost nie robi albo nie obiecuje, bez braków informacji. Na końcu sekcji 9 zawsze dopisz pięć zasad. Nie obiecuj terminów dostawy innych niż w sekcji 4. Przy cenie dopisz krótko „według aktualnego cennika”. Nie wymyślaj składu, wymiarów ani certyfikatów spoza sekcji 2. Nie składaj obietnic zdrowotnych i nie powtarzaj opisów działania na zdrowie jako faktu. Nie podawaj klientowi niczego z dopiskiem „do decyzji” albo „do sprawdzenia”. 11. Na samym końcu postaw linię „=== DLA WŁAŚCICIELA, USUŃ PRZED WGRANIEM DO PROJEKTU ===”, a pod nią sekcję 10 Do sprawdzenia w trzech częściach. A Do decyzji przed wgraniem, czyli sprzeczności o dostawie, zwrotach, reklamacjach, płatnościach i kontakcie, od najważniejszej. B Do poprawienia na stronie, czyli zapisy gorsze od ustawy, nieaktualne, obietnice zdrowotne, pozostałe sprzeczności i brak informacji, o które klienci zwykle pytają, czyli kosztów dostawy, godzin kontaktu i warunków gwarancji. C Nie znaleziono w tekście stron. Jeśli strony używają różnych form zwracania się do klienta, dopisz w części A pytanie, którą formę ma wybierać AI. Każdy wpis opisz raz, z cytatami. Nie pomijaj żadnego wpisu z listy faktów i nie dopisuj pozycji w rodzaju „nie wykazano sprzeczności”. 12. Wszystko nad linią „DLA WŁAŚCICIELA” ma najwyżej 20 000 znaków. Jeśli się nie mieści, skracaj asortyment, nigdy dostawę, zwroty, reklamacje i odpowiedzi z FAQ. 13. Cudzysłów stawiaj tylko przy dosłownym cytacie ze strony. Pisz po polsku, prosto, o sklepie w pierwszej osobie liczby mnogiej, jedna linijka to jeden fakt.
Kliknij, żeby skopiować, i wyślij w tej samej rozmowie.
Po wklejeniu tekstu stron według planu B.
AI pisze, że lista nie jest skończona, albo że plik złoży w następnej odpowiedzi.
AI zaczęło listę bez raportu stron.
W sekcji 10 stoi fałszywa sprzeczność.
Fakt gubi warunek albo mówi więcej niż cytat.
W pliku stoją pełne adresy przy faktach.
Brakuje linii dla właściciela albo sekcja 10 stoi w środku pliku.
Co tydzień jeden system z AI dla sklepu internetowego. Co robi, ile kosztował, co się psuje i jak zrobić go u siebie, z plikami do pobrania.
Zapisz się za darmo